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明升集团:扫码点餐的普及客观上提高了餐饮服务的效率

时间:2021/6/9 17:28:24  作者:  来源:  浏览:35  评论:0
内容摘要:走进餐厅,大小不一的二维码贴满了桌子的角落和墙壁。消费者不需要菜单或叫服务员。他们只需要拿出手机扫描二维码就可以下单,他们可以吃热的食物。这种新的订购方式越来越受欢迎。然而,看似简单快速的“扫描码排序”却存在许多问题。不久前,黑龙江省消费者协会进行的“扫码消费问卷调查”显示,80%的消费者在扫码点餐时遇到了强制关注,引...
走进餐厅,大小不一的二维码贴满了桌子的角落和墙壁。消费者不需要菜单或叫服务员。他们只需要拿出手机扫描二维码就可以下单,他们可以吃热的食物。这种新的订购方式越来越受欢迎。然而,看似简单快速的“扫描码排序”却存在许多问题。不久前,黑龙江省消费者协会进行的“扫码消费问卷调查”显示,80%的消费者在扫码点餐时遇到了强制关注,引起了消费者的不满。

“对于像我这样的消费者来说,扫描二维码点餐真是个好消息!”我点得很慢,通常是因为很久都不知道该选哪道菜。如果服务员一直在等我,我会感到很尴尬。扫描二维码点菜可以让我慢慢选择,必要时叫服务员。”在北京学习的杨春杰(音译)赞同扫码下单的做法。

扫码点餐可以帮助企业节约人工成本,提高工作效率。北京一家面馆的老板坦率地说:“尤其是吃饭的时候,店里人手不够,顾客都是满满的。扫描二维码点餐真的帮了大忙!”

很多受访者表示,扫码点餐的普及客观上提高了餐饮服务的效率,这是商家和消费者的双赢。然而,也有不少消费者表示,在一些商店,订购模式已经逐渐从“多项选择题”转变为“单项选择题”。

强迫关注很烦人。深圳市消费者委员会的一项调查显示,超过95%的消费者对商家官方账号强制关注、扫码时个人信息强制授权等问题反应强烈。“我很反感一些餐厅必须关注公众号,输入大量个人信息。我不知道他们是做餐饮还是收集数据。”一家互联网公司的内容运营商李欣(音译)抱怨道。扫码点餐不能绕过“关注公众号”操作。对公众号的强制跟进、会员注册、输入手机号和验证码意味着消费者在吃完后会继续收到商家的频繁推送。


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